Để đảm bảo quyền lợi của quy khách, Mandala Charm sẽ chấp nhận yêu cầu hoàn tiền theo các điều khoản và dịch vụ như sau:
Những trường hợp hoàn tiền
- Sản phẩm nhận hàng bị lỗi từ phía cửa hàng
- Sản phẩm bị giao sai số lượng, mẫu và thông tin so với đơn hàng khách hàng đã đặt.
- Đơn hàng thanh toán trả trước chưa giao thành công đến khách hàng hoặc bị hủy.
Điều kiện hoàn tiền
- Sản phẩm Mandala Charm nhận phải còn nguyên vẹn và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh, video mở hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để Mandala Charm xác nhận.
Quy trình hoàn tiền
- Bước 1: Khách hàng liên hệ đến Mandala Charm để yêu cầu hoàn tiền. Để quá trình xử lý yêu cầu hoàn tiền diễn ra nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm và xác nhận thời gian nhận hàng hóa.
- Bước 2: Mandala Charm sẽ thực hiện rà soát và phản hồi kết quả đến quý khách.
- Bước 3: Mandala Charm sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho khách hàng.
Thời gian hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền tuỳ vào phương thức thanh toán bằng: ví điện tử, tiền mặt, chuyển khoản, ATM, thẻ ghi nợ, tín dụng,… giao động từ 7 – 15 ngày làm việc. Trong trường hợp sau thời gian trên, khách hàng vẫn chưa nhận được giao dịch hoàn tiền, quý khách hãy liên hệ đến hotline 0838.886.667 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Lưu ý:
- Thời gian hoàn tiền dự kiến sẽ được tính từ ngày Mandala Charm xác nhận tiến hành thủ tục.
- Số tài khoản nhận tiền hoàn cần khớp với thông tin của khách hàng trên hóa đơn. Với trường hợp thanh toán trả góp bằng thẻ ghi nợ, tín dụng,… thời gian hoàn tiền sẽ phục thuộc vào ngân hàng quý khách sử dụng.
Trần Quốc Kiên là người sáng lập và CEO của Mandala Charm. Với nền tảng chuyên môn vững vàng và niềm đam mê với nghệ thuật, anh đã đưa Mandala Charm trở thành một thương hiệu nổi bật trong ngành trang sức đá quý và đá phong thủy, mang đến cho khách hàng những sản phẩm vừa tinh tế, vừa mang ý nghĩa sâu sắc.
