Mandala Charm cam kết sẽ bảo mật tất cả thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn các cam kết mà Mandala Charm thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi cho cho quý khách hàng.
Phạm vi thu thập thông tin khách hàng
Để truy cập và sử dụng các dịch vụ tại Mandala Charm, khách hàng có thể sẽ được yêu cầu cung cấp với chúng tôi thông tin cá nhân như: họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng,… Tất cả thông tin cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Mandala Charm sẽ không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khách hàng khai báo.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin về số lần khách hàng truy cập website, bao gồm số trang khách hàng xem, số links (liên kết) bạn click và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối tới website https://mandalacharm.com. Chúng tôi cũng thu thập những thông tin mà trình duyệt web khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào website https://mandalacharm.com. Bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, thời gian, ngôn ngữ sử dụng cùng các địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin khách hàng
Mandala Charm thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của Chính sách bảo mật được đưa ra. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng các thông tin này vào các mục đích như sau:
- Xử lý đơn hàng: gọi điện, gửi email hoặc tin nhắn để xác nhận việc đặt hàng, thông báo đến khách hàng về trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng hoặc xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).
- Gửi thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc những chương trình khuyến mãi của Mandala Charm đến khách hàng.
- Gửi thông tin về chính sách bảo hành sản phẩm trang sức đá quý.
- Giải quyết những khiếu nại của khách hàng trong quá trình mua hàng.
- Thông tin trao thưởng của Mandala Charm đến khách hàng.
- Gửi thông tin đến công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định và phê duyệt hồ sơ trả góp.
- Thực hiện khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Xác nhận những thông tin về kỹ thuật và bảo mật thông tin khách hàng.
- Những trường hợp có sự yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.
Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Mandala Charm cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo mật trên máy chủ của Mandala Charm.
Trần Quốc Kiên là người sáng lập và CEO của Mandala Charm. Với nền tảng chuyên môn vững vàng và niềm đam mê với nghệ thuật, anh đã đưa Mandala Charm trở thành một thương hiệu nổi bật trong ngành trang sức đá quý và đá phong thủy, mang đến cho khách hàng những sản phẩm vừa tinh tế, vừa mang ý nghĩa sâu sắc.
