Bảo hành
Bảo hành sản phẩm là việc khắc phục về màu sắc, độ bóng của sản phẩm.
Quy định bảo hành
Sản phẩm được Mandala Charm bảo hành miễn phí trong những trường hợp được xác định là do lỗi từ Mandala Charm hoặc bảo hành có tính phí với trường hợp do khách hàng sử dụng. Mức phí bảo hành sẽ phụ thuộc vào mức độ hư hại của sản phẩm.
Sản phẩm có phiếu bảo hành và thuộc chính sách bảo hành của Mandala Charm. Trường hợp không có phiếu bảo hành thì cần phải có số điện thoại mua hàng của quý khách.
Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc không có số điện thoại mua hàng trên hệ thống.
- Tự ý can thiệp đến sản phẩm, sửa chữa mà không có sự đồng ý từ Mandala Charm.
- Sản phẩm bị cháy hoặc hư hỏng do tác động cơ học, bể gãy, rơi vỡ hoặc móp méo.
- Sản phẩm bị hao mòn, trầy xước hoặc biến dạng trong quá trình sử dụng
Chính sách cam kết bảo hành, thu đổi sản phẩm
Mandala Charm cam kết trả hàng bảo hành cho khách hàng tối đa trong thời gian 7 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, Tết và những trường hợp thỏa thuận khác nếu có).
Chính sách đổi mới
Sản phẩm sẽ được đổi mới trong vòng 7 ngày, kể từ thời gian quý khách nhận được hàng. Điều kiện đổi hàng:
- Không vi phạm những điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như nứt bể, móp méo,…
- Đầy đủ hộp, giấy, tặng phẩm kèm theo sản phẩm, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành sản phẩm,… (nếu có).
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, không trầy xước, không bị dơ bẩn, không qua sử dụng,…
Đổi hàng không lỗi
- Khách hàng mua nhầm về kích thước sử dụng
- Khách hàng mua tặng nhưng người nhận không thích sản phẩm.
- Sản phẩm đổi cần phải ngang giá, Mandala Charm sẽ không thanh toán lại khoản tiền chênh lệch giá. Trường hợp đổi hàng có giá trị cao hơn thì quý khách cần thanh toán phần chênh lệch giá cao hơn.
- Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 1 lần.
Bộ phận chăm sóc khách hàng Mandala Charm – Hotline: 0838.886.667 – Email: charmmandala@gmail.com.
Trần Quốc Kiên là người sáng lập và CEO của Mandala Charm. Với nền tảng chuyên môn vững vàng và niềm đam mê với nghệ thuật, anh đã đưa Mandala Charm trở thành một thương hiệu nổi bật trong ngành trang sức đá quý và đá phong thủy, mang đến cho khách hàng những sản phẩm vừa tinh tế, vừa mang ý nghĩa sâu sắc.
