Thời gian, phương thức giao hàng
- Khách hàng tại TP Hồ Chí Minh: Quý khách sẽ nhận được hàng trong khoảng thời gian từ 1 – 4h làm việc sau khi xác nhận đơn hàng thành công.
- Khách hàng tại các tỉnh thành khác: Quý khách sẽ nhận được hàng trong thời gian từ 1 – 3 ngày làm việc.
Trong trường hợp khách hàng cần hàng gấp, hãy liên hệ đến Mandala Charm để được hỗ trợ giao hàng sớm nhất.
Phí giao hàng
- Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng có giá trị hóa đơn trên 1.000.000đ
- Cước phí giao hàng trung bình từ 15.000 – 45.000đ tùy từng địa chỉ. Giá cước theo giá cước của từng đơn vị vận chuyển.
- Đối với những đơn hàng cần giao gấp, giao hỏa tốc, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch so với cước phí giao hàng thông thường.
- Trong quá trình đổi hàng, nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác mà không phải do lỗi từ phía Mandala Charm thì quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
Thanh toán
- Khách hàng có thể thanh toán online bằng cách chuyển khoản ngân hàng trước hoặc thanh toán COD (nhận hàng và thanh toán sau).
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.
Quy cách giao hàng
Mandala Charm cam kết tất cả đơn hàng được giao đều đi kèm hoá đơn, đóng gói bằng bao bì có logo của thương hiệu và dán băng keo. Trước khi chấp nhận và thanh toán cho đơn hàng, quý khách hàng có quyền yêu cầu mở và kiểm tra hàng có trùng khớp với thông tin đặt hàng hay không. Bao gồm: chủng loại, số lượng, màu sắc, hình thức và sự nguyên vẹn của sản phẩm.
Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu như phát hiện đơn hàng không còn nguyên vẹn hay thiếu tem mác.
Quý khách hàng vui lòng chụp hình, quay lại video toàn bộ quá trình mở đơn hàng để những vấn đề phát sinh được Mandala Charm dễ dàng xử lý.
Trường hợp sản phấm quý khách hàng nhận được có hư hỏng, khiếm khuyết hay không như mô tả ban đầu, Mandala Charm cam kết bảo vệ quý khách hàng bằng Chính sách bảo hành thu đổi và Chính sách hoàn tiền.
Phản hồi về dịch vụ giao hàng
Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng khiến quý khách hàng không hài lòng, Mandala Charm xin chân thành xin lỗ và mong quý khách hàng có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với Mandala Charm để chúng tôi có thể cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hotline: 0838.886.667 từ 08:00 đến 18:00.
Thời gian xử lý khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh từ quá trình giao hàng từ 2-7 ngày làm việc.
Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm và đồng hành cùng Mandala Charm!
Trần Quốc Kiên là người sáng lập và CEO của Mandala Charm. Với nền tảng chuyên môn vững vàng và niềm đam mê với nghệ thuật, anh đã đưa Mandala Charm trở thành một thương hiệu nổi bật trong ngành trang sức đá quý và đá phong thủy, mang đến cho khách hàng những sản phẩm vừa tinh tế, vừa mang ý nghĩa sâu sắc.
