1. Sản phẩm và dịch vụ
1.1 Tôi nhận được ưu đãi đặc biệt gì khi mua hàng online tại Mandala Charm?
- Các hình thức thanh toán đa dạng, nhiều chương trình ưu đãi từ đối tác thanh toán như: Momo, VNPAY, Payoo, Visa, Master Card,…
- Tiện lợi trong quá trình đặt hàng, giữ hàng trực tuyến và nhận hàng tại nhà hay nhận hàng tại cửa hàng của Mandala Charm.
- Dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách hàng của Mandala Charm.
1.2 Tại sao giá tại website mandalacharm.com và cửa hàng có sự khác nhau?
Giá trên website mandalacharm.com là giá tham khảo, giá thực tế sẽ thay đổi theo trọng lượng đá thực tế tuỳ theo size (ni) trang sức mà quý khách hàng chọn.
Quý khách hàng quan tâm đến sản phẩm nào có thể liên hệ hotline: 0838 886 667 của chúng tôi để bộ phận nhân viên tư vấn trực tiếp.
1.3 Làm sao để tôi biết sản phẩm trang sức đá tại Mandala Charm có phải tự nhiên hay không?
Mỗi sản phẩm trang sức đá quý, đá phong thủy tại Mandala Charm đều đã được kiểm định chất lượng tại trung tâm giám định đá quý, có giấy chứng nhận rõ ràng. Các sản phẩm đá tự nhiên sẽ có giấy chứng nhận, sản phẩm nhân tạo sẽ không được cấp giấy chứng nhận.
2. Đặt hàng và thanh toán
2.1 Tôi mua hàng trên website mandalacharm.com như thế nào?
Quý khách hàng vui lòng truy cập vào website: mandalacharm.com, lựa chọn sản phẩm mình muốn mua với các thông số đính kèm. Sau đó nhập thông tin và lựa chọn kênh thanh toán. Sau khi giao dịch hoàn tất, quý khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận của Mandala Charm.
Chi tiết hướng dẫn: Hướng dẫn mua hàng và thanh toán
2.2 Tôi đặt hàng thành công rồi, khi nào được Mandala Charm xác nhận đơn hàng?
Quý khách hàng sẽ nhận được thông báo đơn hàng thành công từ Mandala Charm ngay khi đặt hàng. Tư vấn viên online của chúng tôi sẽ liên hệ ngay với quý khách hàng để xác nhận đơn hàng và phản hồi về thời gian giao hàng dự kiến.
2.3 Mandala Charm hỗ trợ bao nhiêu hình thức thanh toán?
Mandala Charm hiện đang có những hình thức thanh toán như sau: Tiền mặt, ATM, thẻ tín dụng, ví điện tử, thanh toán chuyển khoản,….
2.4 Tôi muốn xuất hoá đơn điện tử, hoá đơn cho Công ty có được không?
Mọi đơn hàng của Mandala Charm đều được xuất hoá đơn. Nếu như quý khách hàng có nhu cầu xuất hoá đơn cho công ty, xin vui lòng tích vào ô “Giao hàng tới địa chỉ khác?” rồi chọn nhập thông tin đầy đủ.
2.5 Vì sao đơn hàng của tôi lại bị huỷ?
Để biết chính xác thông tin đơn hàng quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0838 886 667, Mandala Charm sẽ hỗ trợ kiểm tra thông tin đơn hàng nhanh chóng.
2.6 Không áp được mã ưu đãi, mã giảm giá phải làm sao?
Quý khách hàng vui lòng điền thông tin mã giảm giá, ưu đãi vào ô ghi chú khi đặt hàng. Tư vấn viên online của Mandala Charm sẽ liên hệ hỗ trợ xác nhận đơn hàng và thêm các chương trình giảm giá giúp quý khách hàng.
2.7 Mandala Charm có đảm bảo về bảo mật thông tin khách hàng không?
Thông tin của quý khách hàng là thông tin bảo mật được Mandala Charm đặt lên hàng đầu. Do đó, chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ thông tin riêng tư và chỉ tiến hành thu thập những thông tin cần thiết, phục vụ cho giao dịch mua bán.
Để đảm bảo tính bảo mật của thông tin khách hàng, Mandala Charm thực hiện các nguyên tắc theo chính sách bảo mật.
(Link: https://mandalacharm.com/chinh-sach-bao-mat/)
2.8 Tôi có được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán tiền?
Quý khách hoàn toàn được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán nhận hàng.
Trần Quốc Kiên là người sáng lập và CEO của Mandala Charm. Với nền tảng chuyên môn vững vàng và niềm đam mê với nghệ thuật, anh đã đưa Mandala Charm trở thành một thương hiệu nổi bật trong ngành trang sức đá quý và đá phong thủy, mang đến cho khách hàng những sản phẩm vừa tinh tế, vừa mang ý nghĩa sâu sắc.
